Добрый день
Имеется система OTRS version 5. Пытаюсь создать поновой шаблоны заявок так как обновляя с версии 3.3 существующие шаблоны потерлись. Добавил файл ru_Custom.pm в /opt/otrs/Kernel/Language
к примеру
$Self->{Translation}->{'SIP'} = 'Телефония';
$Self->{Translation}->{'TV'} = 'Телевидение';
прописал в
/opt/otrs/Custom//Kernel/Output/HTML/Templates/Standart/AgentTicketPhone.tt
следующие
#example template for customizations, see hidden form at the end of the file
<label>$Text{"Templates"}:</label>
<div class="Field">
<button type="button" onclick="$('#Template1').submit()" value="[% Translate("SIP") | html %]">[% Translate("SIP") | html %]</button>
<button type="button" onclick="$('#Template2').submit()" value="[% Translate("TV") | html %]">[% Translate("TV") | html %]</button>
</div>
<div class="Clear"></div>
<form action="[% Env("CGIHandle") %]" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template1">
<input type="hidden" name="Action" value="[% Env("Action") %]"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="[% Data.FormID | html %]"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
<input type="hidden" name="Subject" value="[% Translate("SIP") | html %]"/>
<input type="hidden" name="Body" value="[% Translate("BodySIP") | html %]"/>
<input type="hidden" name="TypeID" value="2"/>
</form>
<form action="[% Env("CGIHandle") %]" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template2">
<input type="hidden" name="Action" value="[% Env("Action") %]"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="[% Data.FormID | html %]"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
<input type="hidden" name="Subject" value="[% Translate("TV") | html %]"/>
<input type="hidden" name="Body" value="[% Translate("BodyTVAgent") | html %]"/>
<input type="hidden" name="TypeID" value="3"/>
</form>
Шаблоны появились но вместо фраз Телефония Телевидение на кнопках просто выражения SIP и TV нет перевода
Подскажите почему? Почему система не понимает, что нужно смотреть в файле ru_Custom.pm
проблема с Шаблонами
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: проблема с Шаблонами
А после добавления файла ru_Custom.pm рестарт апача делали?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!