Кодировка в заявках, полученных по почте
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 20 апр 2017, 16:57
Кодировка в заявках, полученных по почте
Коллеги, что можно сделать, чтобы кириллица отображалась корректно в AgentTicketZoom?
Некоторые пользователи как-то умудряются писать почту так, что в результате в форме просмотра заявки мы видим вот что-то такое:
.
При этом:
1. бывают пользователи, у которых это всегда, а бывают - у которых время от времени
2. если нажать кнопку "Печать" в заявке, то в печатной форме все отображается нормально - по-русски
Как можно добиться того, чтобы в AgentTicketZoom текст отображался так же корректно, как и в печатной форме?
ЗЫ база данных в utf8, все везде в utf8.
ЗЗЫ AgentTicketZoom - это то, куда попадаешь, открывая одну заявку: http://host/otrs/index.pl?Action=AgentT ... cketID=666
Некоторые пользователи как-то умудряются писать почту так, что в результате в форме просмотра заявки мы видим вот что-то такое:
.
При этом:
1. бывают пользователи, у которых это всегда, а бывают - у которых время от времени
2. если нажать кнопку "Печать" в заявке, то в печатной форме все отображается нормально - по-русски
Как можно добиться того, чтобы в AgentTicketZoom текст отображался так же корректно, как и в печатной форме?
ЗЫ база данных в utf8, все везде в utf8.
ЗЗЫ AgentTicketZoom - это то, куда попадаешь, открывая одну заявку: http://host/otrs/index.pl?Action=AgentT ... cketID=666
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 20 апр 2017, 16:57
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
И что еще характерно (только что заметил), в представлении index.pl?Action=AgentTicketQueue, когда масштаб включаешь большой и в список вываливает текст заявки, то с кодировкой в "больных" письмах все в порядке:
1. Больное письмо в представлении AgentTicketZoom:
2. Оно же, но в представлении AgentTicketQueue с большим масштабом:
во втором случае существенно понятнее написано.
Что и где настроить, чтобы и в первом было всё всем понятно?
1. Больное письмо в представлении AgentTicketZoom:
2. Оно же, но в представлении AgentTicketQueue с большим масштабом:
во втором случае существенно понятнее написано.
Что и где настроить, чтобы и в первом было всё всем понятно?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Подпись сделайте нормальную, чтобы было видно, что за система и на каком ПО поднята.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Добрый день.
Аналогичная проблема после обновления OTRS с 5.5 на 6
Заявки создаются на основе входящих электронных писем.
До обновления проблем не было. После обновления заявки от некоторых пользователей в AgentTicketZoom отображаются с ������ ����!
(предположительно пользователи используют какие-то темы оформления в письмах).
Возможно ли это исправить?
Аналогичная проблема после обновления OTRS с 5.5 на 6
Заявки создаются на основе входящих электронных писем.
До обновления проблем не было. После обновления заявки от некоторых пользователей в AgentTicketZoom отображаются с ������ ����!
(предположительно пользователи используют какие-то темы оформления в письмах).
Возможно ли это исправить?
OTRS 6.0.1 на Centos 7.4 x64
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Проверьте кодировку таблиц в MySQL.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Бегло пробежался по БД, вроде везде стоит UTF8.alexus писал(а):Проверьте кодировку таблиц в MySQL.
К сожалению с SQL вообще и с MySQL в частности, я - на "вы". Т.ч. не знаю как можно эту информацию пакетно выдернуть.
Также возникло предположение из разряда спекуляций: может ли такое быть, если на сервере не хватает каких-либо шрифтов?
OTRS 6.0.1 на Centos 7.4 x64
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Подтверждаю,Crovax писал(а):Добрый день.
такие же символы получаю от некоторых клиентов. От других - приходит нормально. Проверил кодировку таблиц - UTF8. Грешу на баг новой "шестерки"
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 ноя 2017, 22:39
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Добрый день,
Аналогичная проблема на 6-ке.
Письма приходят с такой кракозяброй. Если письмо переслать на другой адрес, то в пересылаемом письме все ОК! Т.е. в отправленном экземпляре в качестве "статьи" видно нормальный текст.
Вся база и поля имеют collation utf8_general_ci проверялось также на utf8mb4_general_ci - ситуация не менялась.
Письмо, судя по трассировке приходит в кодировке utf8
Аналогичная проблема на 6-ке.
Письма приходят с такой кракозяброй. Если письмо переслать на другой адрес, то в пересылаемом письме все ОК! Т.е. в отправленном экземпляре в качестве "статьи" видно нормальный текст.
Вся база и поля имеют collation utf8_general_ci проверялось также на utf8mb4_general_ci - ситуация не менялась.
Письмо, судя по трассировке приходит в кодировке utf8
OTRS 5, 6 on Ubuntu Server 16
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Вот нормальная кодировка в письме. Но это не обновлённая система, а поставленная чистая, с нуля. Так что в самой 6ке очевидно проблем нет. Возможно, что при обновлении что-то не так сработало.
Параметры системы:
Версия OTRS (6.0.1)
centos 7.3.1611
MariaDB 5.5.52 InnoDB
Apache 2.4.6 (CentOS)
Perl (5.16.3 (linux))
Параметры системы:
Версия OTRS (6.0.1)
centos 7.3.1611
MariaDB 5.5.52 InnoDB
Apache 2.4.6 (CentOS)
Perl (5.16.3 (linux))
- Вложения
-
- Кодировка русских букв в OTRS 6
- 7d157511ba.png (156.28 КБ) 14704 просмотра
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Письма с испорченной кодировкой составляют процентов 5, не больше. Все остальные - нормальные.alexus писал(а):Вот нормальная кодировка в письме. Но это не обновлённая система, а поставленная чистая, с нуля. Так что в самой 6ке очевидно проблем нет. Возможно, что при обновлении что-то не так сработало.
Видимо надо писать разработчикам.
OTRS 6.0.1 на Centos 7.4 x64
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
На запрос
Мне выдало
А на
Код: Выделить всё
show variables like '%char%';
Код: Выделить всё
character_set_client utf8
character_set_connection utf8
character_set_database utf8
character_set_filesystem binary
character_set_results
character_set_server latin1 <<<------- ??? Проблема или это нормально?
character_set_system utf8
character_sets_dir /usr/share/mysql/charsets/
Код: Выделить всё
show variables like '%coll%';
collation_connection utf8_general_ci
collation_database utf8_general_ci
collation_server latin1_swedish_ci
OTRS 6.0.1 на Centos 7.4 x64
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
у меня так:
+--------------------------+----------------------------+
| Variable_name | Value |
+--------------------------+----------------------------+
| character_set_client | utf8 |
| character_set_connection | utf8 |
| character_set_database | utf8 |
| character_set_filesystem | binary |
| character_set_results | utf8 |
| character_set_server | utf8 |
| character_set_system | utf8 |
| character_sets_dir | /usr/share/mysql/charsets/ |
+--------------------------+----------------------------+
+----------------------+-----------------+
| Variable_name | Value |
+----------------------+-----------------+
| collation_connection | utf8_general_ci |
| collation_database | utf8_unicode_ci |
| collation_server | utf8_unicode_ci |
+----------------------+-----------------+
+--------------------------+----------------------------+
| Variable_name | Value |
+--------------------------+----------------------------+
| character_set_client | utf8 |
| character_set_connection | utf8 |
| character_set_database | utf8 |
| character_set_filesystem | binary |
| character_set_results | utf8 |
| character_set_server | utf8 |
| character_set_system | utf8 |
| character_sets_dir | /usr/share/mysql/charsets/ |
+--------------------------+----------------------------+
+----------------------+-----------------+
| Variable_name | Value |
+----------------------+-----------------+
| collation_connection | utf8_general_ci |
| collation_database | utf8_unicode_ci |
| collation_server | utf8_unicode_ci |
+----------------------+-----------------+
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
VARIABLE_NAME VALUE
character_set_client utf8
character_set_connection utf8
character_set_database utf8
character_set_filesystem binary
character_set_results utf8
character_set_server latin1
character_set_system utf8
character_sets_dir /usr/share/mysql/charsets/
collation_connection utf8_general_ci
collation_database utf8_general_ci
collation_server latin1_swedish_ci
character_set_client utf8
character_set_connection utf8
character_set_database utf8
character_set_filesystem binary
character_set_results utf8
character_set_server latin1
character_set_system utf8
character_sets_dir /usr/share/mysql/charsets/
collation_connection utf8_general_ci
collation_database utf8_general_ci
collation_server latin1_swedish_ci
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 ноя 2017, 22:39
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Все идентично. Но проблема остается. Причем похоже на проблему вывода именно первого письма.alexus писал(а):VARIABLE_NAME VALUE
character_set_client utf8
character_set_connection utf8
character_set_database utf8
character_set_filesystem binary
character_set_results utf8
character_set_server latin1
character_set_system utf8
character_sets_dir /usr/share/mysql/charsets/
collation_connection utf8_general_ci
collation_database utf8_general_ci
collation_server latin1_swedish_ci
Все остальные "телодвижения", как переслать себе или кому-то на адрес и получить ответ от него отображаются без проблем.
Т.е. "Статьи" с этими записями отправленные на почту и полученные с почты корректно отображают не только вновь написанное, но и то, что было написано ранее и в первом письме отображалось непонятно как...
OTRS 5, 6 on Ubuntu Server 16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 ноя 2017, 22:39
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
5% от чего? от всех входящих на почту? если да, то это неправда, так как любая входящая заявка через почту отображается некорректно.Crovax писал(а):Письма с испорченной кодировкой составляют процентов 5, не больше. Все остальные - нормальные.alexus писал(а):Вот нормальная кодировка в письме. Но это не обновлённая система, а поставленная чистая, с нуля. Так что в самой 6ке очевидно проблем нет. Возможно, что при обновлении что-то не так сработало.
Видимо надо писать разработчикам.
Если от всех статьей/заметок, то зависит у кого их сколько по каждой заявке.
OTRS 5, 6 on Ubuntu Server 16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 ноя 2017, 22:39
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Замечен еще один момент.
Сообщение - ответ на заявку, отправленное с телефона - также отображается некорректно.
Похоже на то, что при выборке и рендеринге страницы где-то подхватывается неверная настройка с кодировкой...
Сообщение - ответ на заявку, отправленное с телефона - также отображается некорректно.
Похоже на то, что при выборке и рендеринге страницы где-то подхватывается неверная настройка с кодировкой...
OTRS 5, 6 on Ubuntu Server 16
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
а вот и правда, наблюдаю подобную ситуацию у себя. Сообщения только некоторых клиентов (не более 10%) приходят с некорректной кодировкой.yucheburkov писал(а): 5% от чего? от всех входящих на почту? если да, то это неправда, так как любая входящая заявка через почту отображается некорректно.
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Наш опыт говорит, что раньше 3-4-го багфикс релиза (т.е. версии 6.0.4) обновляться не стоит
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 28 ноя 2017, 22:39
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Вскрытие показало, что письма отправленные в кодировке UTF-8 читаются без вопросов.
А вот письма отправленные в кодировке KOI-R Кириллица - поступают с выше обозначенными проблемами. Причем проблема отображения не только для новых писем, но и ранее присланных (до обновления)
А вот письма отправленные в кодировке KOI-R Кириллица - поступают с выше обозначенными проблемами. Причем проблема отображения не только для новых писем, но и ранее присланных (до обновления)
OTRS 5, 6 on Ubuntu Server 16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 07 дек 2017, 17:03
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Обновились с 5.0.19 до 6.0.1
Проблемы с кракозябрами только с кодировкой KOI-R (в частности отправляемые Outlook)
В БД стоит
+--------------------------+----------------------------+
| Variable_name | Value |
+--------------------------+----------------------------+
| character_set_client | utf8 |
| character_set_connection | utf8 |
| character_set_database | utf8 |
| character_set_filesystem | binary |
| character_set_results | utf8 |
| character_set_server | utf8 |
| character_set_system | utf8 |
| character_sets_dir | /usr/share/mysql/charsets/ |
+--------------------------+----------------------------+
Неким магическим образом помогло выставить Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase:::ArticleStorageDB
Но это было вчера.
Сегодня все поломалось и тут,внезапно,при установке Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase:::ArticleStorageFS кодировка KOI-R перестала отображаться как кракозябры.
Проблемы с кракозябрами только с кодировкой KOI-R (в частности отправляемые Outlook)
В БД стоит
+--------------------------+----------------------------+
| Variable_name | Value |
+--------------------------+----------------------------+
| character_set_client | utf8 |
| character_set_connection | utf8 |
| character_set_database | utf8 |
| character_set_filesystem | binary |
| character_set_results | utf8 |
| character_set_server | utf8 |
| character_set_system | utf8 |
| character_sets_dir | /usr/share/mysql/charsets/ |
+--------------------------+----------------------------+
Неким магическим образом помогло выставить Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase:::ArticleStorageDB
Но это было вчера.
Сегодня все поломалось и тут,внезапно,при установке Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase:::ArticleStorageFS кодировка KOI-R перестала отображаться как кракозябры.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 22 июл 2018, 11:52
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Кодировка в заявках, полученных по почте
Прошу прощения за некрофилию, сам мигрирую с 5 на 6. Столкнулся с той же проблемой - разобрался. Статьи шестерка пишет в Base64 (столбец article_data_mime_attachment.content), а пятерка держит их первозданном виде (столбец article_attachment.content). Возможно это не всегда так и зависит от каких то настроек (не нашел, но и не сильно искал). Решение простое - закодировать статьи пятерки в Base64.
Еще раз прошу прощения, за отсутствие конкретики в виде sql скриптов. Не делюсь, потому что извращенец – хочу ms sql server на линуксе. Для него могу поделиться скриптами - пишите в личку.
Шучу (не не насчет ms sql). И сильно не пинать, я не dba.
Вопросы, пожелания, предложения?
Еще раз прошу прощения, за отсутствие конкретики в виде sql скриптов. Не делюсь, потому что извращенец – хочу ms sql server на линуксе. Для него могу поделиться скриптами - пишите в личку.
Шучу (не не насчет ms sql). И сильно не пинать, я не dba.
Код: Выделить всё
-- В линуксе на сколько я понял (могу глубоко заблуждаться) нельзя linkedserver. Поэтому базу готовлю на винде.
EXEC master.dbo.sp_addlinkedserver @server = N'otrs_current', @srvproduct=N'MySQL', @provider=N'MSDASQL', @provstr=N'Driver={MySQL ODBC 8.0 ANSI Driver};DATABASE={имя вашей отрс базы};OPTION=134217728;PWD{пароль к ней же}=;UID={имя пользователя};SERVER={имя/ip сервера}'
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'collation compatible', @optvalue=N'false'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'data access', @optvalue=N'true'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'dist', @optvalue=N'false'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'pub', @optvalue=N'false'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'rpc', @optvalue=N'true'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'rpc out', @optvalue=N'true'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'sub', @optvalue=N'false'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'connect timeout', @optvalue=N'0'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'collation name', @optvalue=null
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'lazy schema validation', @optvalue=N'false'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'query timeout', @optvalue=N'0'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'use remote collation', @optvalue=N'true'
GO
EXEC master.dbo.sp_serveroption @server=N'otrs_current', @optname=N'remote proc transaction promotion', @optvalue=N'true'
GO
Код: Выделить всё
CREATE FUNCTION [dbo].[get_otrs_content](@otrs_content VARBINARY(MAX))
RETURNS VARBINARY(MAX) AS
BEGIN
Declare @content VARCHAR(MAX)
Declare @result VARCHAR(MAX)
SET @content = CAST(@otrs_content as VARCHAR(MAX))
IF (SELECT CAST(N'' as xml).value('xs:base64Binary(sql:variable("@content"))', 'VARCHAR(MAX)')) IS NULL BEGIN
SET @result = CAST(N'' as xml).value('xs:base64Binary(sql:variable("@otrs_content"))', 'VARCHAR(MAX)')
END
ELSE BEGIN
SET @result = @otrs_content
END
RETURN CAST(@result as VARBINARY(MAX));
END;
Код: Выделить всё
CREATE PROCEDURE [dbo].[sp_merge_article_data_mime_attachment]
AS
BEGIN
SET IDENTITY_INSERT article_data_mime_attachment ON;
MERGE article_data_mime_attachment AS target
USING (
SELECT
id
,article_id
,filename
,content_size
,content_type
,content_id
,content_alternative
,disposition
,dbo.get_otrs_content(content) AS content
,dbo.get_otrs_time(create_time) AS create_time
,create_by
,dbo.get_otrs_time(change_time) AS change_time
,change_by
FROM openquery(otrs_current,'SELECT * FROM article_attachment') AS article
) AS source
ON (target.id = source.id)
WHEN MATCHED AND (
target.article_id <> source.article_id
OR target.filename <> source.filename
OR target.content_size <> source.content_size
OR CAST(target.content_type AS VARCHAR(MAX)) <> CAST(source.content_type AS VARCHAR(MAX))
OR target.content_id <> source.content_id
OR target.content_alternative <> source.content_alternative
OR target.disposition <> source.disposition
OR target.content <> source.content
OR target.create_time <> source.create_time
OR target.create_by <> source.create_by
OR target.change_time <> source.change_time
OR target.change_by <> source.change_by
)
THEN
UPDATE SET
article_id = source.article_id
,filename = source.filename
,content_size = source.content_size
,content_type = source.content_type
,content_id = source.content_id
,content_alternative = source.content_alternative
,disposition = source.disposition
,content = source.content
,create_time = source.create_time
,create_by = source.create_by
,change_time = source.change_time
,change_by = source.change_by
WHEN NOT MATCHED BY TARGET THEN
INSERT (
id
,article_id
,filename
,content_size
,content_type
,content_id
,content_alternative
,disposition
,content
,create_time
,create_by
,change_time
,change_by
) VALUES (
source.id
,source.article_id
,source.filename
,source.content_size
,source.content_type
,source.content_id
,source.content_alternative
,source.disposition
,source.content
,source.create_time
,source.create_by
,source.change_time
,source.change_by
)
OUTPUT $action,Inserted.*,Deleted.*;
SET IDENTITY_INSERT article_data_mime_attachment OFF;
END;
Код: Выделить всё
-- Тадам!
EXECUTE [sp_merge_article_data_mime_attachment];
С уважением,
Дмитрий
Prod: OTRS 5.0.12 Free on CentOS 7 x64 Linux with MariaDB 10.0
Дмитрий
Prod: OTRS 5.0.12 Free on CentOS 7 x64 Linux with MariaDB 10.0