Столкнулся с острой нехваткой документации - руководства по переходу с 4 версии на 5.
Конкретнее - на этапе обновления структуры БД.
В руководстве по обновлению OTRS это пункт 6.1 "Схема обновления БД". Там подробно описаны варианты для MySQL
Код: Выделить всё
cat scripts/DBUpdate-to-5.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
Код: Выделить всё
cat scripts/DBUpdate-to-5.postgresql.sql | psql --set ON_ERROR_STOP=on --single-transaction otrs otrs