Подцепили к OTRS 5.0,18 LDAP, клиенты подцепились.В Управлении пользователями клиентов все поля заполнены, кроме колонки ИМЯ. Оно пустое.
В наших предыдущих версиях в этом поле была конкатенация фамилии и имени клиентов.
В форме редактирования каждого конкретного клиента эти поля (фамилия и имя) корректны.
Глюк версии? Чинится?
Не отображается полное имя
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не отображается полное имя
Где-то в Config.pm надо проверить настройку отображения имени, из каких полей его составлять.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Не отображается полное имя
Так и не разобрались (
Похоже, проблема аналогична http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=4211
В AdminCustomerUser поле имени клиента берется из Data.UserFullname. Но где и как формируется эта переменная - непонятно. В Config.pm (и в дефолтном) ее нет. Попробовали по примеру автора топика по ссылке прописать ее в map-е конфига (с заполнением из cn) - на форме редактирования клиента появляется соответствующее поле, корректно заполненное ФИО, а в списке ничего не меняется.
Похоже, проблема аналогична http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=4211
В AdminCustomerUser поле имени клиента берется из Data.UserFullname. Но где и как формируется эта переменная - непонятно. В Config.pm (и в дефолтном) ее нет. Попробовали по примеру автора топика по ссылке прописать ее в map-е конфига (с заполнением из cn) - на форме редактирования клиента появляется соответствующее поле, корректно заполненное ФИО, а в списке ничего не меняется.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22