Добрый день.
Я запустил у себя otrs 5s и столкнулся с одной проблемой. Если прилетает письмо с левого имейла, то в ID компании пусто и информации никакой.
Раньше в старой otrs 4, в информацию по заявке, в ID компании писался имейл того, кто отправил письмо и была гиперссылка там.
Подскажите пожалуйста, возможно ли такое подключить в новой otrs 5S? Версия 5.0.18.
ID компании
Модератор: ykolesnikov
Re: ID компании
Сам разобрался.
Нужно было включить PostMaster::NewTicket::AutoAssignCustomerIDForUnknownCustomers и все заработало.
Нужно было включить PostMaster::NewTicket::AutoAssignCustomerIDForUnknownCustomers и все заработало.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: ID компании
Было бы неплохо Вам написать статью в раздел Howto, раз нашли решение.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!