Не отправляются ответы с вложениями.
Модератор: ykolesnikov
Не отправляются ответы с вложениями.
Добрый день!
Имеется проблема с отправкой ответов с вложениями из тикетов.
Ответы без вложения отправляются как часы.
При отправке с вложением ошибка: Impossible to send message to: xxx@xxx.ru
ackend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Thu Jun 30 07:01:42 2016
Message: Impossible to send message to: xxx@xxx.ru
RemoteAddress: 192.168.1.78
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (48803):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 859
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Подскажите, пожалуйста, куда копать..
Имеется проблема с отправкой ответов с вложениями из тикетов.
Ответы без вложения отправляются как часы.
При отправке с вложением ошибка: Impossible to send message to: xxx@xxx.ru
ackend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Thu Jun 30 07:01:42 2016
Message: Impossible to send message to: xxx@xxx.ru
RemoteAddress: 192.168.1.78
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (48803):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 859
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Подскажите, пожалуйста, куда копать..
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Надо смотреть логи апача для детализации ошибки.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Извиняюсь за задержку с ответом, был в отпуске.
Вот прямо свежий лог:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:13 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:17 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=97
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::MaskAgentZoom Line: 940
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 635
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:19 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:22 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:27 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38820):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:31 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl?
Traceback (38820):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Data Line: 135
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 980
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:31 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl?
Traceback (38820):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Data Line: 166
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 980
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Вот прямо свежий лог:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:13 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:17 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=97
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::MaskAgentZoom Line: 940
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 635
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:19 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:22 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:27 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38820):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME::Check Line: 65
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::_ArticleItem Line: 2881
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 386
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:31 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl?
Traceback (38820):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Data Line: 135
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 980
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:31 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl?
Traceback (38820):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Data Line: 166
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 980
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:38 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Data Line: 135
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Run Line: 56
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:38 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Data Line: 166
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Run Line: 55
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:41 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Data Line: 135
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Run Line: 56
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:41 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Data Line: 166
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Run Line: 55
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:42 2016
Message: Can't send message: 421[Net::SMTP::_SSL] Connection closed! Enable Net::SMTP debug for more info!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send Line: 171
Module: Kernel::System::Email::Send Line: 762
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2248
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 859
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:42 2016
Message: Impossible to send message to: **@**.ru .
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 859
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Data Line: 135
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Run Line: 56
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:38 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Data Line: 166
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Run Line: 55
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:41 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Data Line: 135
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign::Run Line: 56
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:41 2016
Message: /etc/ssl/certs not writable!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::Check Line: 98
Module: Kernel::System::Crypt::SMIME::new Line: 53
Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 226
Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 180
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Data Line: 166
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt::Run Line: 55
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 616
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:42 2016
Message: Can't send message: 421[Net::SMTP::_SSL] Connection closed! Enable Net::SMTP debug for more info!
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send Line: 171
Module: Kernel::System::Email::Send Line: 762
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2248
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 859
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Aug 5 14:32:42 2016
Message: Impossible to send message to: **@**.ru .
RemoteAddress: 192.168.1.52
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (38819):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 859
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Похоже, у Вас проблема с правами доступа к папкам
Message: /etc/ssl/certs not writable
Message: /etc/ssl/certs not writable
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Может быть что-то с сертификатами?
Кстати, к этой машине не получается подключиться по putty, ругается expected key exchange group packet from server/
По Bitvise подключается нормально.
Кстати, к этой машине не получается подключиться по putty, ругается expected key exchange group packet from server/
По Bitvise подключается нормально.
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Дал все пользователям права на папку certs - все равно та же ошибка.
Видимо что-то с ssl и smtp.yandex.ru.
Только почему не отправляются только с вложениями..
Видимо что-то с ssl и smtp.yandex.ru.
Только почему не отправляются только с вложениями..
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
новое наблюдение:
также не отправляются письма, где в подписи клиента содержится логотип компании.
получается при отправке вложений, картинок в подписи (тех же вложений) выдается ошибка.
но как решить все= непонятно(
также не отправляются письма, где в подписи клиента содержится логотип компании.
получается при отправке вложений, картинок в подписи (тех же вложений) выдается ошибка.
но как решить все= непонятно(
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Здравствуйте все!
Давненько я форумами не пользовался. Сейчас изучаю и внедряю OTRS у себя в организации.
У меня тоже проблема с отправкой письма содержащей вложение.
Вот выдержка из системного журнала:
Есть еще один нюанс: если текста в body много, то тоже не отправляется. Если текста не много - все работает как часы.
Кто-либо решил?
PS:Неделю назад установил OTRS 5 на ubuntu server
Давненько я форумами не пользовался. Сейчас изучаю и внедряю OTRS у себя в организации.
У меня тоже проблема с отправкой письма содержащей вложение.
Вот выдержка из системного журнала:
Много гуглил, пока решения не нашел.Tue Aug 16 16:15:39 2016 error OTRS-CGI-69 Impossible to send message to: "Client Name" <mail@gmail.com> .
Tue Aug 16 16:15:39 2016 error OTRS-CGI-69 Can't send message: 421[Net::SMTP::_SSL] Connection closed! Enable Net::SMTP debug for more info!
Есть еще один нюанс: если текста в body много, то тоже не отправляется. Если текста не много - все работает как часы.
Кто-либо решил?
PS:Неделю назад установил OTRS 5 на ubuntu server
OTRS 5s - Server Ubuntu 16.04.1 x64
ИТ Аутсорсинг
ИТ Аутсорсинг
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Привет, словил точно такую же ошибку, если при ответе в сообщении есть встроенные картинки, то OTRS не может отправить письмо.
Но у меня в локалке есть релей сервак, который умеет перенаправлять письма с локалки на главный почтовик без авторизации, это сделано для всяких древних погремушек, которые не умеют в smtp авторизацию, но суть не в этом. Суть в том, что без авторизации на почтовике такие сообщения проходят.
Поэтому поиграйся с STMP/SMTPS/SMTPTSL на стороне OTRS. Или внеси айпишник OTRS в домашние сети на почтовике и попробуй без авторизации. Это костыль, но как временное решение пойдет.
Но у меня в локалке есть релей сервак, который умеет перенаправлять письма с локалки на главный почтовик без авторизации, это сделано для всяких древних погремушек, которые не умеют в smtp авторизацию, но суть не в этом. Суть в том, что без авторизации на почтовике такие сообщения проходят.
Поэтому поиграйся с STMP/SMTPS/SMTPTSL на стороне OTRS. Или внеси айпишник OTRS в домашние сети на почтовике и попробуй без авторизации. Это костыль, но как временное решение пойдет.
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Я с авторизацией перепробовал все, что только можно. Аналогичная ситуация и в gmail и в yandex.
То у меня был тестовый сервак. Сейчас начал делать на чистовую. Как дойду до отправки писем, раберусь и тут обязательно отпишусь.
Еще будет howto по nginx frontend с нормальными адресами входа вида agent.example.com и client.example.com
То у меня был тестовый сервак. Сейчас начал делать на чистовую. Как дойду до отправки писем, раберусь и тут обязательно отпишусь.
Круто! Я не допер, что письма не отправляются, если картинка в подписи есть Не мог понять, почему некоторые письма без проблем, а некоторые с проблемами.constin писал(а):Привет, словил точно такую же ошибку, если при ответе в сообщении есть встроенные картинки, то OTRS не может отправить письмо.
Еще будет howto по nginx frontend с нормальными адресами входа вида agent.example.com и client.example.com
OTRS 5s - Server Ubuntu 16.04.1 x64
ИТ Аутсорсинг
ИТ Аутсорсинг
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Решил проблему установкой OTRS 5S.
Теперь вложения отправляются.
ЗЫ: При установке 5s на ubuntu 16.04.1 LTS, после установки не удалось залогиниться под рутом.
Теперь вложения отправляются.
ЗЫ: При установке 5s на ubuntu 16.04.1 LTS, после установки не удалось залогиниться под рутом.
OTRS 5s - Server Ubuntu 16.04.1 x64
ИТ Аутсорсинг
ИТ Аутсорсинг
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 24 ноя 2016, 14:54
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Тоже не уходили письма с картинкой в тексте письма, но как только последним письмом отправил письмо без картинки все ушло, и даже то что не отправлялось с картинкой...
OTRS 5S
OTRS 5S
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 24 июл 2017, 10:17
- Откуда: Киев
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Так а как решили проблему с отправкой писем с ложением (будь-то документ или картинка)? Мучаюсь уже неделю с этим. Обычный ответ уходит без проблем. Куда копать?
при отправки с вложением в логе /var/log/apache2/error.log
Вот часть SMTP.pm куда он ссылается
Версия ОТРС 5.0.20. Сервер на Ubuntu 16.04 LTS
при отправки с вложением в логе /var/log/apache2/error.log
Код: Выделить всё
[Mon Jul 24 10:11:26 2017] -e: Net::SMTP::_SSL: Net::Cmd::datasend(): unexpected EOF on command channel: at /opt/otrs/Kernel/System/Email/SMTP.pm line 169.
ERROR: OTRS-CGI- Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Mon Jul 24 10:11:26 2017
Message: Can't send message: 421[Net::SMTP::_SSL] Connection closed! Enable Net::SMTP debug for more info!
RemoteAddress: 172.16.172.172
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (9335):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send Line: 171
Module: Kernel::System::Email::Send Line: 770
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2264
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 860
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1054
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
[Mon Jul 24 10:11:26 2017] -e: Net::SMTP::_SSL: Net::Cmd::_is_closed(): unexpected EOF on command channel: at /opt/otrs/Kernel/System/Email/SMTP.pm line 175.
ERROR: OTRS-CGI- Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Mon Jul 24 10:11:26 2017
Message: Impossible to send message to: адрес получателя .
RemoteAddress: 172.16.172.172
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (9335):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2271
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 860
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1054
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Вот часть SMTP.pm куда он ссылается
Код: Выделить всё
# encode utf8 body strings
$EncodeObject->EncodeOutput( $Param{Body} );
# send data
if ( !$SMTP->data( ${ $Param{Header} }, "\n", ${ $Param{Body} } ) ) {
my $Error = $SMTP->code() . $SMTP->message();
if ( !$SMTP->data( ${ $Param{Header} }, "\n", ${ $Param{Body} } ) ) {
my $Error = $SMTP->code() . $SMTP->message();
$Kernel::OM->Get('Kernel::System::Log')->Log(
Priority => 'error',
Message => "Can't send message: $Error! Enable Net::SMTP debug for more info!"
);
$SMTP->quit();
return;
}
OTRS 5.0.21
Ubuntu Server 16.04 LTS
Ubuntu Server 16.04 LTS
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 24 июл 2017, 10:17
- Откуда: Киев
Re: Не отправляются ответы с вложениями.
Моя проблема решилась. Сменил SMTPTLS на SMTP и все заработало. Почтовый сервер Exchange 2010
OTRS 5.0.21
Ubuntu Server 16.04 LTS
Ubuntu Server 16.04 LTS