Права на очереди и виджет Итоги по очередям

[srusv]

Доброе время суток уважаемые.
Наткнулся на такое: Было у меня несколько очередей. Очереди описаны были для конкретных отделов.
Для них же существовали роли и группы. Но все очереди принадлежали группе users.
Попросили разделить видимость очередей. Т.е. чтобы сотрудники одного отдела не видели состояния очередей другого отдела.
Назначил очередям группы отделов.
И в виджете перестали отображаться эти очереди. Отображаются только принадлежащие группе users.
Просветите, какие права нужны для очередей, чтобы в интерфейсе агента в виджете отображались итоги по очередям и суб-очередям для его отдела.

-------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 4.0.9
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------

[ykolesnikov]

В параметре - DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview - можно задать группы, члены которых видят этот виджет в Дайджесте, а очереди в нем, это очереди связанные с этими группами. По-моему так, если память не изменяет.

[Antony]

У меня этот виджет так и не ожил. Со старту показывал, что в очередях стандартных. После добавления новых - виджет показывает нули

[alexus]

В описании настроек всё расписано подробно. Можно убрать все группы и всё будет видно всем.

[Antony]

Хотя я только что оживил его.
В DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview
Group оставил пустым и подхватилось.... Блин, вот бы еще туда колоночку ПРОСРОЧЕННЫЕ...

[Antony]

В описании настроек всё расписано подробно. Можно убрать все группы и всё будет видно всем.

Точно. Только прочитал уже после того, как поковырял.
Всем видно не всё, а только те очереди, на которые права ro есть

[ykolesnikov]

Русский мануал должен начинаться со слов - "Ну что..., всё уже сломал?"

[lamak]

Виджет "итоги по очередям", пуст хотя поле Group пусто, и все настройки возвращены на умолчания. Не помню, чтобы хоть раз видел итоги по очередям.
Настройки:

Дайджест:
Версия 5.0.9

[alexus]

В самой настройке есть кнопка цветная - Показать ещё. Она у вас работает? Там же всё написано.

[lamak]

Спасибо, вопрос решен.
QueuePermissionGroup занулил, все стало отображаться.