клиенты
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 23 янв 2012, 13:23
- Откуда: р. Татарстан, г. Елабуга
клиенты
у меня сейчас в системе около 500 клиентов, и на вкладке клиенты они уже не помещаются.
как сделать так чтобы помещались (ведь нет след. страницы где располагались бы оставшиеся).
неудобство в том, что не могу назначить нужный сервис сразу всем пользователям, только тем - кто отображается. и в итоге у ряда людей нет доступа к необходимому сервису(
как сделать так чтобы помещались (ведь нет след. страницы где располагались бы оставшиеся).
неудобство в том, что не могу назначить нужный сервис сразу всем пользователям, только тем - кто отображается. и в итоге у ряда людей нет доступа к необходимому сервису(
С уважением, Шакирзянов Ренат |системный администратор| г. Елабуга
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: клиенты
CustomerUserSearchListLimit => 250 в Config.pm надо поменять.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 23 янв 2012, 13:23
- Откуда: р. Татарстан, г. Елабуга
Re: клиенты
Поставил 1000, вижу теперь всех клиентов по кнопке "клиенты",
однако когда назначаю сервисы, так же отображаются не более 200((( пишет:
Manage Customer-Services Relations
Результаты поиска:
Клиенты (>200)
В результате так же не могу применить необходимый сервис ко все пользователям.
однако когда назначаю сервисы, так же отображаются не более 200((( пишет:
Manage Customer-Services Relations
Результаты поиска:
Клиенты (>200)
В результате так же не могу применить необходимый сервис ко все пользователям.
С уважением, Шакирзянов Ренат |системный администратор| г. Елабуга
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: клиенты
/otrs/Kernel/Modules/AdminCustomerUserService.pm
Строка № 50
Поправьте цифирь и будет вам счастье!
Строка № 50
Код: Выделить всё
my $SearchLimit = 200;
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: клиенты
А это можно делать прямо в оригинальном модуле? OTRS ругаться не будет?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: клиенты
Ругаться не будет, но лучше все правки делать в папках Custom, конечно же.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: клиенты
Т.е. правленную копию с свою кастомную папку в /otrs/Kernel/Modules/?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: клиенты
именно так.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: клиенты
Здравствуйте, коллеги!
Столкнулся с подобной проблемой, как и у Рената. Благодаря этому топику проблему и решил. И все было хорошо, пока количество клиентов не привысило 1000. Теперь при выборе в управлении компаниями "Клиенты<->Группы", "Клиенты<->Сервисы" выходит список пользователей ровно 1000.
В Config.pm
"CustomerUserSearchListLimit => 4000," - есть
В AdminCustomerUserService.pm и в AdminCustomerUserGroup.pm
"my $SearchLimit = 4000;" - тоже есть
лимит в 4000 указал с запасом, что б наверняка.
авторизация по LDAP. Может в этом проблема? Потому что раньше, до редактирования конфигов, в результатх выходило "(>200)". Типа вот тебе список из 200 клиентов но их больше. а ссейчас - "КОМПАНИИ (1000)" и баста. Может какое то ограничение по выборке из АД есть? Но те клиенты, которые в принципе имеют доступ к системе, но не отображаются в списке из 1000 клиентов, находятся поиском.
Куда еще копнуть?
Столкнулся с подобной проблемой, как и у Рената. Благодаря этому топику проблему и решил. И все было хорошо, пока количество клиентов не привысило 1000. Теперь при выборе в управлении компаниями "Клиенты<->Группы", "Клиенты<->Сервисы" выходит список пользователей ровно 1000.
В Config.pm
"CustomerUserSearchListLimit => 4000," - есть
В AdminCustomerUserService.pm и в AdminCustomerUserGroup.pm
"my $SearchLimit = 4000;" - тоже есть
лимит в 4000 указал с запасом, что б наверняка.
авторизация по LDAP. Может в этом проблема? Потому что раньше, до редактирования конфигов, в результатх выходило "(>200)". Типа вот тебе список из 200 клиентов но их больше. а ссейчас - "КОМПАНИИ (1000)" и баста. Может какое то ограничение по выборке из АД есть? Но те клиенты, которые в принципе имеют доступ к системе, но не отображаются в списке из 1000 клиентов, находятся поиском.
Куда еще копнуть?
OTRS 3.3.7
CentOS 7
MariaDB 5.5
CentOS 7
MariaDB 5.5
Re: клиенты
"Задавай правильные вопросы"(с)
Действительно дело оказалось в LDAP. Все дело в MaxPageSize
Подсказку нашел тут: viewtopic.php?f=2&t=35
Решение тут: http://technet.microsoft.com/ru-ru/libr ... 80%29.aspx
Может кому то еще пригодиться.
Всем спасибо. Проблему решил. )
Действительно дело оказалось в LDAP. Все дело в MaxPageSize
Подсказку нашел тут: viewtopic.php?f=2&t=35
Решение тут: http://technet.microsoft.com/ru-ru/libr ... 80%29.aspx
Может кому то еще пригодиться.
Всем спасибо. Проблему решил. )
OTRS 3.3.7
CentOS 7
MariaDB 5.5
CentOS 7
MariaDB 5.5
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 24 апр 2015, 09:25
Re: клиенты
Добрый день!
четко следовал инструкциям, изменил все необходимые параметры в:
- "AdminCustomerUserService" (выставил 1000)
- "AdminCustomerUserGroup.pm" (выставил 1000)
но файл "Config.pm" в "...otrs/Kernel" найти не удалось!
вместо него, нашел "@Config.pm" в ".../otrs/Kernel"
только вот строки "CustomerUserSearchListLimit" там нет!
как быть?
четко следовал инструкциям, изменил все необходимые параметры в:
- "AdminCustomerUserService" (выставил 1000)
- "AdminCustomerUserGroup.pm" (выставил 1000)
но файл "Config.pm" в "...otrs/Kernel" найти не удалось!
вместо него, нашел "@Config.pm" в ".../otrs/Kernel"
только вот строки "CustomerUserSearchListLimit" там нет!
как быть?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: клиенты
Как говорил Станиславский - "Не верю..."nevs1989_89 писал(а):Добрый день!
но файл "Config.pm" в "...otrs/Kernel" найти не удалось!
вместо него, нашел "@Config.pm" в ".../otrs/Kernel"
А вот с @Config.pm, такого не вижу
Искомая строка находится в группк параметров после комментария # customer #
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая