Здравствуйте!
Используется OTRS 3.3.6 на ubuntu server 13.04, MySQL 5.5.+ Apache 2.2.
Ситуация такая.
1. Открываю для просмотра какую-либо заявку
2. Нажимаю "Блокировка"
3. В результате открывается еще один фреймворк OTRS (см. вложение)
Если обновить страницу в браузере, то все ОК.
Может кто-то сталкивался с этой проблемой!?
Прошу помощи.
Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Модератор: ykolesnikov
Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
- Вложения
-
- OTRS.png (143.89 КБ) 5930 просмотров
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 108
- Зарегистрирован: 09 авг 2012, 22:57
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1 раз
- Контактная информация:
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
А во всех браузерах такое поведение?
OTRS 3.3.8, Debian 7, PostgreSQL 9.1.13
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Проверял в Chrome, IE, Opera.
Везде одинаково, проверял с разных ПК.
Везде одинаково, проверял с разных ПК.
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 108
- Зарегистрирован: 09 авг 2012, 22:57
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1 раз
- Контактная информация:
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
кнопка блокировки имеет такую ссыль?
http://otrs***.******.lan/otrs/index.pl?Action=AgentTicketLock;Subaction=Lock;TicketID=3745;ChallengeToken=g6LTQLe3tm2cOfCVmqLdrpExBc6zO***;
и какой адрес у открывающегося фреймворка?
http://otrs***.******.lan/otrs/index.pl?Action=AgentTicketLock;Subaction=Lock;TicketID=3745;ChallengeToken=g6LTQLe3tm2cOfCVmqLdrpExBc6zO***;
и какой адрес у открывающегося фреймворка?
OTRS 3.3.8, Debian 7, PostgreSQL 9.1.13
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
По поводу ссылки завтра посмотрю. Благодарю за подсказку!
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Разобрался. Проблема решена!
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Коллега!
И в чем решение? Поделитесь!
И в чем решение? Поделитесь!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Особо разбираться времени не было, начальство) Действовал на угад, скопировал файл AgentTicketZoom.dtl с резервного сервера OTRS (там установлена чистая система) и все заработало
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4