Здравствуйте. Есть необходимость сделать так, чтобы без вложений клиент не мог отправить заявку, то есть сделать поле с вложением обязательным, как например поле "Тема". Читал про динамические поля, что их можно делать обязательными, но там нет поля для загрузки файла. Искал по этому форуму, и на англоязычных, но ответа так и не нашёл. Возможно, не было ни у кого необходимости в этом.
Есть мысль писать костыли на javascript, но очень не хочется, может быть имеется какое-то решение? Если знаете, что такое решение есть, можете отправить меня в поиск, не обижусь
Сделать вложение обязательным полем при создании заявки
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 04 апр 2014, 07:44
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Сделать вложение обязательным полем при создании заявки
Не встречал на форуме подобного, правда это не значит, что не было. Настройки такой, точно нет. Попробуйте посмотреть, для примера на модуль AgentTicketPhone.dtl, возможно, одноименный .pm.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Сделать вложение обязательным полем при создании заявки
В стандартном варианте такого функционала нет. Нужна доработка с JS, как Вы правильно заметили.
eight_days_a_week писал(а):Есть мысль писать костыли на javascript, но очень не хочется, может быть имеется какое-то решение?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!