Схема работы.
Модератор: ykolesnikov
Re: Схема работы.
Ну и еще управлять временем блокировки - задается для очереди, после чего заявка разблокируется и, если настроено уведомление, то члены группы, привязанной к очереди, получат уведомление, что заявка разблокирована.
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5