После перехода с 3.0.7 на 3.0.10 слетела нумерация, номера были порядка 1008500, теперь 1006000. Причем старые тикеты с номером 6000 не ищутся. Возможно идет затирание.
Подскажите как решить проблему.
Заранее спасибо.
Слетела нумерация после перехода с 3.0.7 на 3.0.10
Модератор: ykolesnikov
Re: Слетела нумерация после перехода с 3.0.7 на 3.0.10
Решено,
Нужно в файл <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log внести номер последнего тикета (до сбоя) и нумерация продолжится правильно.
Нужно в файл <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log внести номер последнего тикета (до сбоя) и нумерация продолжится правильно.