Слетела нумерация после перехода с 3.0.7 на 3.0.10

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Gorcom
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 09:37

Слетела нумерация после перехода с 3.0.7 на 3.0.10

Сообщение Gorcom » 14 сен 2011, 13:12

После перехода с 3.0.7 на 3.0.10 слетела нумерация, номера были порядка 1008500, теперь 1006000. Причем старые тикеты с номером 6000 не ищутся. Возможно идет затирание.
Подскажите как решить проблему.
Заранее спасибо.

Gorcom
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 09:37

Re: Слетела нумерация после перехода с 3.0.7 на 3.0.10

Сообщение Gorcom » 14 сен 2011, 14:00

Решено,

Нужно в файл <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log внести номер последнего тикета (до сбоя) и нумерация продолжится правильно.

Ответить