Привет, Коллеги!
Я на новенького на форуме, поэтому, если что проглядел - не пинайте, пожалуйста!
Задача: отобрать для планировщика заявки, у которых в теме есть определенные словосочетания. Можно ли в рамках одного задания сделать такой отбор? Например:
Тормоз* прогр*||Медлен* работ*||Програм* тормоз*
Или нужно делать отдельные jobs для каждого отбора?
Спасибо за ответ!
Отбор заявок для планировщика (OTRS v6)
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Отбор заявок для планировщика (OTRS v6)
Можно. Типа так:
(*Тормоз* && *програм*) || (%Медлен% && *работ*) || (*Програм* && *тормоз*)
Возможно, первое и третье выражения эквивалентны.
Еще можно использовать оператор отрицания !
(*Тормоз* && *програм*) || (%Медлен% && *работ*) || (*Програм* && *тормоз*)
Возможно, первое и третье выражения эквивалентны.
Еще можно использовать оператор отрицания !
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: Отбор заявок для планировщика (OTRS v6)
Спасибо!
Нашел справку, по операторам, может кому пригодится - https://doc.otrs.com/doc/manual/user/7. ... earch.html
Подскажите, пожалуйста, а можно ли как-то отобрать заявки, которых тема не заполнена? Пробовал !** Not* - не работает
Нашел справку, по операторам, может кому пригодится - https://doc.otrs.com/doc/manual/user/7. ... earch.html
Подскажите, пожалуйста, а можно ли как-то отобрать заявки, которых тема не заполнена? Пробовал !** Not* - не работает