ОТРС 3.2
Подскажите, можно ли задать 2 имени оператору, чтобы в тикетах разных очередей были разные данные в подписи?
Двойные данные оператора и подписи
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Двойные данные оператора и подписи
В OTRS 3.2 - не уверен, надо пробовать. В принципе данные агента можно расширять, а потом в разных очередях подставлять разные тэги. Но OTRS 3.2 - это уже не современно)))
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Двойные данные оператора и подписи
"Можно, не это не точно" ))
К сожалению да, 3.2 пока не обновить, слишком много костылей на него наворотили.
Но если можно, то хотелось бы получить ответ как. Пусть на актуальной версии, я попробую на 3.2
К сожалению да, 3.2 пока не обновить, слишком много костылей на него наворотили.
Но если можно, то хотелось бы получить ответ как. Пусть на актуальной версии, я попробую на 3.2
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Двойные данные оператора и подписи
Насчет двух имен - не знаю. Для каждой очереди устанавливается свои приветствие и подпись (в настройках очереди).
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Двойные данные оператора и подписи
Обновить можно всё, что угодно. Лучший вариант обновления - запуск чистой системы и перенос "костылей", если они вообще нужны будут.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!