Хочу получить список аналогичный тому, что предоставляет OTRS через web интерфейс ( otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItemSearch )
Но при детальном рассмотрении БД увидел, что таблицы customer_user и configitem не имеют никаких связей в БД.
Но ведь поиск то работает как надо!
Попробовал найти информацию, как отладить это окно, чтобы увидеть SQL код. Не нашёл. Прошу совета, как сделать аналогичную выборку // как связать выбор с таблицы config_item с customer_user. Сейчас получается сделать два SELECT`а с таблицы configitem и customer_user. Но не понимаю, как OTRS это объединяет. На скриншоте видно, что есть связь через таблицу users, но как именно, тоже не ясно
---
---
SQL поиск элементов CI в связке с именем пользователя
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 27 июл 2018, 12:20
- Откуда: Воронеж
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 2 раза
SQL поиск элементов CI в связке с именем пользователя
Prod / Dev:
6.0.11 pack: ( OTRS + ITSM + FAQ + ImportExport )
MariaDB 5.5.56.
CentOS 7
IT аутсорсинг, системный администратор.
---
Группа в вк: https://vk.com/vrnsysadm
6.0.11 pack: ( OTRS + ITSM + FAQ + ImportExport )
MariaDB 5.5.56.
CentOS 7
IT аутсорсинг, системный администратор.
---
Группа в вк: https://vk.com/vrnsysadm
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: SQL поиск элементов CI в связке с именем пользователя
Добрый день.
Атрибуты из описаний классов хранятся в таблице xml_storage. Копайте там
Атрибуты из описаний классов хранятся в таблице xml_storage. Копайте там
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!