OTRS.ru • Просмотр темы - Ошибка авторизации агента

Ошибка авторизации агента

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ошибка авторизации агента

Сообщение JetFX » 12 апр 2018, 12:14

ребята, вот такая проблема возникла.

Код: выделить все
Thu Apr 12 12:10:29 2018   error   OTRS-CGI-10   No UserID found for 'sborisov'!
Thu Apr 12 12:10:29 2018   error   OTRS-CGI-10   No UserID found for 'sborisov'!
Thu Apr 12 12:10:29 2018   error   OTRS-CGI-10   Can't create user 'sborisov' (CN=Sergey Borisov,OU=Security Department,OU=Departments,OU=Users1,OU=UCB,DC=ucb,DC=local) in RDBMS!
Thu Apr 12 12:10:29 2018   error   OTRS-CGI-10   Data too long for column 'title' at row 1, SQL: 'INSERT INTO users (title, first_name, last_name, login, pw, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, '2018-04-12 13:10:29', ?, '2018-04-12 13:10:29', ?)'


Авторизация доменная, все агенты первый раз залогинились как положено, вот только один человек не может. Права в AD у него такие же как и у всех.
Объясните плиз, в чем проблема?

Сам человек видит
Код: выделить все
"Аутентификация успешна, однако ни одной записи для клиента не обнаружено в используемой/ых базе клиентов. Обратитесь к вашему администратору."


Все поля в AD у человека заполнены точно также как и у остальных.
Используется OTRS 6
JetFX
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06

Re: Ошибка авторизации агента

Сообщение ykolesnikov » 12 апр 2018, 13:29

Вы обратили внимание на фразу в сообщении об ошибке - "Data too long for column 'title' at row 1..." ?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
ykolesnikov
OTRS Гуру
 
Сообщений: 3095
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец

Re: Ошибка авторизации агента

Сообщение JetFX » 12 апр 2018, 13:31

ykolesnikov писал(а):Вы обратили внимание на фразу в сообщении об ошибке - "Data too long for column 'title' at row 1..." ?


Обязательно, вот только пробовал в пользователе AD менять title на "user" (то есть всего 4 символа), все равно такая же ошибка (((
Используется OTRS 6
JetFX
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06

Re: Ошибка авторизации агента

Сообщение JetFX » 12 апр 2018, 13:47

Все, разобрался. Спасибо всем.

Изменил поле title с varchar (50) на

Код: выделить все
alter table users MODIFY title varchar(100);


Темку можно закрывать :)
Используется OTRS 6
JetFX
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06


Вернуться в Help

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1