Глазам не верю, может что-то я накосячил.
При построении отчета в списке полей для выбора не вижу владельцев и ответственных.
В 4ке точно были
Где агенты в отчетах?
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Где агенты в отчетах?
Framework → Frontend::Agent::Stats
Stats::UseAgentElementInStats
Stats::UseAgentElementInStats
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Где агенты в отчетах?
вери-вери сенкс!
Было подозрение на этот параметр, но там кривой перевод описания ("Позволяет агентам создавать индивидуальные отчеты"), и я не стал его трогать.
Надо бы новую тему, но спрошу тут.
У меня есть группа, для которой сделано несколько отчетов. Как сделать, чтобы агенты этой группы?:
- видели пункт Отчеты в главном меню
- в обзоре Отчетов видели только свои отчеты (в которых явно прописана их группа)
- не видели чужие отчеты, в частности, приписанные группе stats.
Если не даю этим агентам прав на ststs, они не видят пункт в меню.
Было подозрение на этот параметр, но там кривой перевод описания ("Позволяет агентам создавать индивидуальные отчеты"), и я не стал его трогать.
Надо бы новую тему, но спрошу тут.
У меня есть группа, для которой сделано несколько отчетов. Как сделать, чтобы агенты этой группы?:
- видели пункт Отчеты в главном меню
- в обзоре Отчетов видели только свои отчеты (в которых явно прописана их группа)
- не видели чужие отчеты, в частности, приписанные группе stats.
Если не даю этим агентам прав на ststs, они не видят пункт в меню.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Где агенты в отчетах?
Группа stats используется для 2х целей - дать доступ в меню и дать доступы к отчётам. Надо во всех отчётах изменить группу stats на любую другую, а для менюшки останется stats
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Где агенты в отчетах?
Ага, еще раз спасибо.
Примерно так и думал сделать, но была надежда, что можно проще.
Примерно так и думал сделать, но была надежда, что можно проще.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Где агенты в отчетах?
Куда уж проще? Можно в принципе и в админке другую группу на менюшку назначить.paver писал(а):но была надежда, что можно проще.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Где агенты в отчетах?
Где? Stats::DefaultSelectedPermissions? У меня не получилось. Я добавил еще одну строку с названием группы, но не сработалоalexus писал(а):Можно в принципе и в админке другую группу на менюшку назначить.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22