OTRS.ru

Добрый день.

Возможно вопрос глупый и много раз обсуждался, но ответа на него не смог найти.
Знакомлюсь с OTRS. Поднял под Ubuntu, установил, настроил, заставил тянуть и отсылать почту с Exchange, разграничил права, уведомления пользователям/агентам и т.д.
Всё хорошо, но только не работает фильтрация почты по Кириллическим символам.
Т.е. если во входящем сообщении есть слово Server - то фильтр срабатывает, письмо перемещается в очередь Администрирование Серверов. Но если же я прописываю в фильтре вместо Server - русское Сервер, то фильтр не отрабатывает и письмо просто падает в основную очередь, куда падают все заявки.
Соответственно подозрение на то, что фильтр не срабатывает на Кириллический запросы.
Как это возможно поправить?

Заранее спасибо, за любой совет.

Каюсь, сам дурак. Кириллица нормально работает, неправильно интерпретировал условия фильтра.
Почему-то думал, что условие фильтра - ИЛИ и напихал кучу условий, которые не отрабатывали, т.к. условие фильтра И.

Спасибо за помощь =)