Добрый день.
Возможно вопрос глупый и много раз обсуждался, но ответа на него не смог найти.
Знакомлюсь с OTRS. Поднял под Ubuntu, установил, настроил, заставил тянуть и отсылать почту с Exchange, разграничил права, уведомления пользователям/агентам и т.д.
Всё хорошо, но только не работает фильтрация почты по Кириллическим символам.
Т.е. если во входящем сообщении есть слово Server - то фильтр срабатывает, письмо перемещается в очередь Администрирование Серверов. Но если же я прописываю в фильтре вместо Server - русское Сервер, то фильтр не отрабатывает и письмо просто падает в основную очередь, куда падают все заявки.
Соответственно подозрение на то, что фильтр не срабатывает на Кириллический запросы.
Как это возможно поправить?
Заранее спасибо, за любой совет.
OTRS 6.0.5 и Фильтрация входящей почты
Модератор: ykolesnikov
Re: OTRS 6.0.5 и Фильтрация входящей почты
Каюсь, сам дурак. Кириллица нормально работает, неправильно интерпретировал условия фильтра.
Почему-то думал, что условие фильтра - ИЛИ и напихал кучу условий, которые не отрабатывали, т.к. условие фильтра И.
Спасибо за помощь =)
Почему-то думал, что условие фильтра - ИЛИ и напихал кучу условий, которые не отрабатывали, т.к. условие фильтра И.
Спасибо за помощь =)