Подпись клиента
Добавлено: 14 фев 2018, 21:10
Всем привет.
Вводные данные:
* OTRS 5.1
* LDAP авторизация
* компания с филиалами по стране
Проблема:
при создании заявки клиентом (сотрудником компании) через клиентский интерфейс (https://myotrs/otrs/customer.pl) - в заявке нет подписи клиента. Тем самым при получении заявки, агенты не могут определить к какому филиалу относится клиент (сотрудник).
Задача:
Возможно ли, при создании клиентом заявки - в качестве подписи у него подставлялась инфа (ФИО / должность / филиал) из свойств учетной записи Active Directory?
Заранее благодарен за помощь и советы.
Вводные данные:
* OTRS 5.1
* LDAP авторизация
* компания с филиалами по стране
Проблема:
при создании заявки клиентом (сотрудником компании) через клиентский интерфейс (https://myotrs/otrs/customer.pl) - в заявке нет подписи клиента. Тем самым при получении заявки, агенты не могут определить к какому филиалу относится клиент (сотрудник).
Задача:
Возможно ли, при создании клиентом заявки - в качестве подписи у него подставлялась инфа (ФИО / должность / филиал) из свойств учетной записи Active Directory?
Заранее благодарен за помощь и советы.