Проблемы с LDAP'ом

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
soldieroffortune
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 фев 2018, 10:20

Проблемы с LDAP'ом

Сообщение soldieroffortune » 12 фев 2018, 10:28

Добрый день, форумчане!

При настройке LDAP через Zimbra возникают проблемы, otrs не может подключиться и забрать контакты. Проверял настройки на других LDAP клиентах, итог: спокойно подключается и видит все необходимое.
Вбиваю все настройки через веб-интерфейс otrs. Может, необходимо рестартнуть после этого какую-то службу? Занести настройки в Config.pm (находил несколько конфигов для Зимбры)?

Спасибо!

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Проблемы с LDAP'ом

Сообщение alexus » 12 фев 2018, 22:55

Добрый день!

А что в логах насчёт ошибок? В принципе разницы нет, какой LDAP-сервер используется.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

soldieroffortune
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 фев 2018, 10:20

Re: Проблемы с LDAP'ом

Сообщение soldieroffortune » 13 фев 2018, 09:53

alexus писал(а):Добрый день!

А что в логах насчёт ошибок? В принципе разницы нет, какой LDAP-сервер используется.
После применения настроек связанных с LDAP ругается на pure-perl YAML module, в логах это выглядит так:

Код: Выделить всё

There was an error executing ConfigurationInvalidList() in Kernel::System::SysConfig: ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-77 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Tue Feb 13 09:47:01 2018
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Data was only readable pure-perl YAML module, please contact the System Administrator to update this record, as the stored data is still in a wrong format!
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	YAML data was: "--- |
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	YAML data was not readable even by pure-perl YAML module
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	YAML data was: "--- |2
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Data was only readable pure-perl YAML module, please contact the System Administrator to update this record, as the stored data is still in a wrong format!
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	YAML data was: "--- |-
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Data was only readable pure-perl YAML module, please contact the System Administrator to update this record, as the stored data is still in a wrong format!
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	YAML data was: "--- |-
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Data was only readable pure-perl YAML module, please contact the System Administrator to update this record, as the stored data is still in a wrong format!
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	YAML data was: "--- |-
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Data was only readable pure-perl YAML module, please contact the System Administrator to update this record, as the stored data is still in a wrong format!
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	YAML data was: "--- |-
Tue Feb 13 09:47:02 2018	error	OTRS-CGI-77	Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Проблемы с LDAP'ом

Сообщение alexus » 13 фев 2018, 22:19

Надо проверить систаксис в конфиге. Но вообще настройки авторизации бекендов лучше в Config.pm делать. Там всё наглядно.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить