Не могу разделить заявку OTRS 6

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
tatiana_markova
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 21:13

Не могу разделить заявку OTRS 6

Сообщение tatiana_markova » 25 янв 2018, 14:23

При работе с заявкой: Раньше успешно работала кнопка "РАЗДЕЛИТЬ" (версия <5), формировалась новая заявка из выделенного (и последующих после) обращений
Сейчас, после нажатии кнопки РАЗДЕЛИТЬ, во всплывающем окне предлагается создать заявку "По телефону" и " По е-mail". НО ничего не происходит, как результат, новая заявка не создается.

А это весьма актуально, т.к. надо разделить вопросы.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Не могу разделить заявку OTRS 6

Сообщение ykolesnikov » 25 янв 2018, 14:28

Ничего не происходит после выбора вида создаваемой заявки (телефонной или почтовой)?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

tatiana_markova
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 21:13

Re: Не могу разделить заявку OTRS 6

Сообщение tatiana_markova » 25 янв 2018, 16:57

ничего не происходило в обоих случаях.
Т.к. у коллег все работало, причина была в моем компе и браузере
Помогла чистка кэша (давно ничего не чистилось)

Сейчас все работает.

Ответить