OTRS 5.0.6 Не создаётся заявка на WEB.

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
vostok3209
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 23 янв 2018, 11:49

OTRS 5.0.6 Не создаётся заявка на WEB.

Сообщение vostok3209 » 23 янв 2018, 11:57

При в ходе пользователем на http://192..../otrs/customer.pl есть надпись создать первую заявку. При нажатии появляется форма заполнения ( Тема , Текст итд) . После заполнения, при нажатии Отправить не чего не происходит (заявка не создаётся).
Заявка нормально создаётся по письму и «заявка по телефону».
Куда копать?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: OTRS 5.0.6 Не создаётся заявка на WEB.

Сообщение ykolesnikov » 23 янв 2018, 12:13

Для начала посмотреть логи (OTRS, апача)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: OTRS 5.0.6 Не создаётся заявка на WEB.

Сообщение paver » 23 янв 2018, 13:15

Ну и убедиться, что в системе определены умалчиваемые для веб-заявок очередь и сервис, плюс этот сервис должен быть умалчиваемым для всех пользователей.
--
OTRS 6.0.22

vostok3209
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 23 янв 2018, 11:49

Re: OTRS 5.0.6 Не создаётся заявка на WEB.

Сообщение vostok3209 » 24 янв 2018, 13:53

Проблема была в очереди заявок.

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: OTRS 5.0.6 Не создаётся заявка на WEB.

Сообщение Glifed » 24 янв 2018, 15:09

vostok3209 писал(а):Проблема была в очереди заявок.
Если не сложно описываете подробнее. Может ком у пригодится.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Ответить