В фильтрах есть такие переменные как - x-otrs-customerno, x-otrs-customeruser
Например, у нас есть пользователь Вася Пупкин, то как будет выглядеть фильтр и вообще возможно ли такое?
Это получается, если в компании 300 человек нужно 300 фильтров с подменой отправителя?
Можно ли фильтрами установить пользователя?
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Можно ли фильтрами установить пользователя?
Добрый день!
Пользователь(клиент) прекрасно определяется по почте. Зачем каждого фильтром определять?
Пользователь(клиент) прекрасно определяется по почте. Зачем каждого фильтром определять?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!