OTRS.ru

Приветствую. Господа не так давно обратил внимание что дублируется фильтр заявки в моих сервисах. До того как сервисы были выключены данный фильтр не отображался. Либо я не обращал на него внимания т.к. там всегда был 0. Подскажите пожалуйста где настраивается этот параметр.

Господа будут ли какие нибудь комментарии?

Возможно, это бага, стоит обновиться до последней версии 5ки. А может и с обновления с 4ки что-то затесалось в конфиг

alexus писал(а):Возможно, это бага, стоит обновиться до последней версии 5ки. А может и с обновления с 4ки что-то затесалось в конфиг

Наврятли это баг. Скорее всего просто я где то накрутил параметр когда добавлял поддержку сервисов. Шаловливые ручки то не дремлют =))) А вот где он ХЗ. Весь дашборд перерыл. Собственно прошу дать направление где настраивается эта шапка. А дальше разберусь.

Кроме как здесь Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent::Dashboard и аналогично в Framework::... больше особо и негде крутить

http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=3516 Вот вроде как и решение подъехало!!! Сам не пробовал.

Если Вы прочитали до конца, то там написано, что ошибка исправлена в версии 5.0.6, если ваша версия выше, то это, скорее, другая ошибка. Тестируйте.

У меня версия как раз 5.0.5.

Вообще обычно софт рекомендуется обновлять. Уже 5.0.24 вышла в ноябре, а 5.0.5 уже 2 года. Если у вас там кастома нет кривого, почему бы не обновиться

Вопрос в следующем. Каковы шансы положить систему при обновлении? Приоритеты, сервисы, очереди, и пр.? А самое главное планировщик задач.

Шанс положить систему есть всегда. Бекапы никто не отменял. При обновлении в рамках минорного релиза проблем не должно быть. Тем не менее, рекомендуется всегда делать сначала обновление на тестовом сервере. При создании теста обратите внимание на отключение всей почты и задач планировщика.