OTRS.ru

Добрый день, коллеги!
Начал пробовать OTRS 6.0.1 и сразу обломы.
1. В настройках системы нет доступа ко всем параметрам, только непонятный ограниченный список

: Настройка_OTRS6_2.png (5.11 КБ) 5199 просмотров

: Настройка_OTRS6_3.jpg (34.87 КБ) 5194 просмотра

2. При применении изменений выскакивает ошибка про календарь.
В системном журнале вижу - Setting TimeVacationDaysOneTime::Calendar2 Effective value is not correct: '0' must be a month number(1..12)!
Но там ведь при желании не ввести "0" ибо выбор из списка номеров месяцев. В списке багов вроде не нашел такой ошибки.
3. В интерфейсе клиента в заявках нет сообщений/заметок, даже текста заявки, только заголовок и ниже кнопка "Ответить". И это как в старых, так и в новых заявках, т.е. создаваемых после обновления.
4. Ошибка при попытке просмотра заявки - TicketZoom -

Код: Выделить всё

Server error!
The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Error message: 
Can't locate object method "ArticleContentIndex" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm line 711. ,
If you think this is a server error, please contact the webmaster.
Error 500

P.S. Кастомные шаблоны отключил.

Такое ощущение, что у вас не все настройки перенеслись.
Вы делали этот шаг при миграции?

http://doc.otrs.com/doc/manual/develope ... tion-files

Да все делали по описанию.
Нашел на буржуйском форуме: http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... ex#p155834
Суть -

I then decided to upgrade again (God bless VMs), but this time using tar.gz instead of rpm (following official guide: http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... ating.html) and everything is working fine.

Don't know what is going on with rpm package, bu tar.gz just works.

Т.е установка ITSM не с помощью rpm, а из tar.gz. Объяснения логического не вижу, и мой админ категорически отказывается это делать объявляя глупостью. На том и стоим и в прямом и в переносном смысле.

При миграции у меня тоже возникла проблема с пакетами ITSM, пришлось обновляться из исходников.
В дистрибутиве вперемешку 6 и 5 версия пакетов.

realpanter писал(а): В дистрибутиве вперемешку 6 и 5 версия пакетов.

А как Вы это определили? В OTRS не бывает "абсолютного" обновления, даже при смене версий, многие модули остаются от предыдущих.

У меня админ разбирался по датам в пакетах между инсталлятором и исходниками.
После обновления из исходников все проблемы исчезли.

OTRS.ru

Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01

Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01

Re: Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01

Re: Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01

Re: Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01

Re: Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01

Re: Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01