не работает отчет FAQ access

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
inter07
OTRS Новобранец
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 05 апр 2016, 20:40
Благодарил (а): 1 раз

не работает отчет FAQ access

Сообщение inter07 » 28 ноя 2017, 16:02

Добрый день!

Возможно кто-то знает как исправить проблему с не рабочим отчетом FAQ access - возникла тоже после обновления к 6 версии с 5s.
Так же интересно, можно посмотреть информацию только по 10 документам или по всех /(если отчет будет работать:) ?
Или как создать свой отчет по использованию FAQ?

ошибка в логе apach:

Код: Выделить всё

[Tue Nov 28 14:31:55.785689 2017] [:error] [pid 16957] Undefined subroutine &Kernel::System::Stats::Static::FAQAccess::Days_in_Month called at /opt/otrs/Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm line 137.\n

Спасибо.
apach error.jpg
ошибка
apach error.jpg (77.66 КБ) 2241 просмотр
2017-11-28_144928.jpg
параметры
2017-11-28_144928.jpg (48.91 КБ) 2241 просмотр
faqaccess.jpg
код
faqaccess.jpg (220.41 КБ) 2241 просмотр
С уважением Юрий
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7

inter07
OTRS Новобранец
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 05 апр 2016, 20:40
Благодарил (а): 1 раз

Re: не работает отчет FAQ access

Сообщение inter07 » 29 ноя 2017, 13:08

Решение: - редактировать FAQAccess.pm

Код: Выделить всё

/opt/otrs/Kernel/System/Stats/Static
remove old code as Date::Pcalc was removed from OTRS. Use DateTime instead

https://github.com/OTRS/FAQ/pull/75/files
С уважением Юрий
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7

Ответить