OTRS.ru

Программно добавить item-ы Dynamic Field-а с типом DropDown?
Сообщение Добавлено VARD32 » Сегодня, 13:02

Здравствуйте.
Хочу программно при помощи Perl динамически формировать item-ы у одного DynamicField-а

Мануал OTRS говорит следующее:

http://doc.otrs.com/doc/api/otrs/stable ... ue.pm.html
т.е.

my $Success = $DynamicFieldValueObject->ValueSet(
FieldID => $FieldID, # ID of the dynamic field
ObjectID => $ObjectID, # ID of the current object that the field
# must be linked to, e. g. TicketID
Value => [
{
ValueText => 'some text', # optional, one of these fields must be provided
ValueDateTime => '1977-12-12 12:00:00', # optional
ValueInt => 123, # optional
},
...
],
UserID => $UserID,
);

Но как я понимю, в примере речь идет о том как занести значение, а у меня ситуация другая: надо занести варианты значений, а выберу я сам.
Как мне быть?
P.S. Случайно удалил тему коллеги. Приношу свои извинения

Юрий, добрый день!

А откуда должны браться наборы данных? От чего они должны зависеть? Через ACL никак не сделать?

Данные будут подтягиваться из SQL-запроса.
Проблема в том, чтобы строки набора данных из SQL-запроса превратить в item-ы DynamicField-а.

У OTRS AG есть такой платный аддон. Мы тоже можем доработать под заказ.

Понятно.
Я правильно понимаю, что при помощи OTRS API нет возможности добавить item-ы для DynamicField с типом DropDown?
И нужен какой то кастом, выковыривающий из таблицы dynamic_field из поля "Config" бинарные данные и далее с ними работать?

Здесь речь идёт о том, чтобы значения дин. полей подтягивать на лету из других внешних источников - например, из БД какой-нибудь. А существующий набор данных для стандартного дин. поля можно менять на лету с помощью ACL