Отчетность в ОТРС

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Отчетность в ОТРС

Сообщение Glifed » 21 ноя 2017, 14:12

Привет форумчане!!! Прошу подсказать где настраивается автоматическая рассылка отчетов? Т.Е. в определенное время определенному пользователю уходил определенный отчет(Желательно несколько)
Думаю что такой функционал должен быть.
Заранее благодарю. ;) ;) ;)
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отчетность в ОТРС

Сообщение alexus » 21 ноя 2017, 14:25

Добрый день!
Два проверенных способа, и оба неприятные - послать в гугл и в мануал. Но тут как раз такой случай ;)
1. http://bfy.tw/F9Nv
2. http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... odule.html
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Отчетность в ОТРС

Сообщение Glifed » 27 ноя 2017, 08:31

Прошу прощения
Я нашел кое какую инфу. А именно Шаблон CMD

Код: Выделить всё

$HOME/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10020 -f CSV -r 123@domain.com -r 123@domain.com -m "Weekly Open Ticket Report" -F WeeklyOpen
Там описано что необходимо создать задание. Я так понял что необходимо настроить Cron.
Подскажите как его настроить? Я что то не совсем догоняю какие параметры куда необходимо вносить.
Вложения
Screenshot_89.png
Screenshot_89.png (12.46 КБ) 2476 просмотров
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Ответить