OTRS.ru

У нас OTRS 5 free. С позавчера система перестала принимать заявки от клиентов. Зашел в системный журнал, там ошибки, постоянно повторяется один и тот же блок:

Thu Nov 16 10:40:10 2017 error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10 Can't send to 'root@localhost': 550Verification failed for <otrs@OTRS-DEV>
Thu Nov 16 10:40:05 2017 error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Unable to register the process in the database. Is another instance still running?

Подскажите, что делать? Заранее благодарен!

Thu Nov 16 10:40:10 2017 error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10 Can't send to 'root@localhost': 550Verification failed for <otrs@OTRS-DEV> - это скорее всего не влиеят, но настроить адреса в системе надо правильно, чтобы лог не валить.
Thu Nov 16 10:40:05 2017 error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Unable to register the process in the database. Is another instance still running?
Такое бывает, если сбор почты отвалился с ошибкой. Обычно через час PID в базе устаревает и система запускает сбор почты. Можно попробовать с консоли запустить сбор с форсом