Изменения закрытых заявок

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Изменения закрытых заявок

Сообщение serbit » 26 окт 2017, 12:07

Всем доброго времени! Можно ли сделать так, чтобы закрытые заявки невозможно было изменять? Например сменить ответственного или дополнить информацией? Чтоб она морозилась и не поддавалась изменению, и доступна была только для чтения.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Изменения закрытых заявок

Сообщение ykolesnikov » 26 окт 2017, 12:41

Посмотрите на возможности ACL. Для заявок в БД закрыть все кнопки могущие привести к ее изменению. Примеры в мануале есть.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить