Страница 1 из 1
Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 24 окт 2017, 16:22
Inga
Добрый день.
Прошу помощи: сделала задание для планировщика, чтобы он находил определенные тикеты и проставлял определенное значение в одном конкретном динамическом поле. Однако при этом обнуляются значения в других динамических полях, что просто ужас-ужас). Куда копать и как научить его не трогать другие поля?
Заранее спасибо
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 24 окт 2017, 20:29
alexus
Добрый день! Сделайте подпись - какая версия OTRS, OS, DB.
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 25 окт 2017, 12:21
Inga
OTRS 5 Ubuntu 14.04.4 mysql 5.5.58
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 18 май 2018, 10:20
NvAriec
Добрый день.
Такая же проблема.
OTRS 4 версии на CENTOS 6.8, Mysql
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 18 май 2018, 15:37
alexus
NvAriec писал(а):Такая же проблема.
OTRS 4 версии на CENTOS 6.8, Mysql
Как минимум надо обновиться до последнего релиза
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 18 май 2018, 15:40
NvAriec
alexus писал(а):NvAriec писал(а):Такая же проблема.
OTRS 4 версии на CENTOS 6.8, Mysql
Как минимум надо обновиться до последнего релиза
обновиться нет возможности. Очень много доработок, которые могут сломаться.
4.0.14 используем.
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 18 май 2018, 15:46
alexus
Какие тогда вопросы к планировщику? Может доработки ваши и ломают его. При правильной реализации доработок минорное обновление ничего не ломает.
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 18 май 2018, 15:48
NvAriec
1. Доработки планировщика не касаются.
2. Проблема заключается в планировщике, который запускается на событие CloseTicket. В таблице Generic_Agent_Jobs попадают динамические поля с пустыми значениями. И соответственно когда планировщик запускает задачу - поля переписываются.
Если руками из базы удалить эти поля - тогда работает корректно.
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 18 май 2018, 16:07
alexus
На чистой системе воспроизводится?
NvAriec писал(а):1. Доработки планировщика не касаются.
Все так говорят)))
Скриншоты покажите все - записи в БД, настройки дин полей проблемных
Re: Планировщик vs динамические поля
Добавлено: 24 май 2018, 08:58
firebolt
NvAriec писал(а):Очень много доработок, которые могут сломаться.
4.0.14 используем.
Печально, когда документирование изменений отсутствует.