Помогите разобраться с категориями в FAQ

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
maxwell_111
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 сен 2017, 22:53

Помогите разобраться с категориями в FAQ

Сообщение maxwell_111 » 14 сен 2017, 10:47

Доброе время суток, Уважаемые!
Вторые сутки бьюсь над вопросом - уже мозг закипел :x
Может кто сталкивался и может подсказать. Суть проблемы : в FAQ пользуюсь разветвленной структурой (Оборудование=>Сетевое оборудование=>маршрутизаторы=>Dlink), так вот, замечательный и нужный модуль "This might be helpful " ищет статьи по ключевым словам только на самом высоком уровне ветвления (в данном примере - ОБОРУДОВАНИЕ), а если эту же статью переместить в "Оборудование=>Сетевое оборудование" либо "Оборудование=>Сетевое оборудование=>маршрутизаторы" поиск не работает. У всех категорий и суб-категорий права доступа идентичные! В каждой статье ключевые слова заполнены и они работают на верхнем уровне категорий.
Прошу помощи, а то заканчивается терпение!

Ответить