Ошибка в ЛК пользователя OTRS 5.0.6
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 07 сен 2017, 15:33
Ошибка в ЛК пользователя OTRS 5.0.6
Добрый день! Версия OTRS 5.0.6 После обновления ITSM модулей до 5.0.22 стал в личном кабинете пользователя получать следующую ошибку (см. скриншот), при этом ни одна кнопка в интерфейсе не работает. Агентский интерфейс работает нормально. Очень прошу помочь т.к. с OTRS я только знакомлюсь, а решения в сети этого вопроса не нашел...
- Вложения
-
- Screenshot_1.png (53.76 КБ) 3633 просмотра
________________________________
OTRS 5.0.6
Ubuntu 15.10
OTRS 5.0.6
Ubuntu 15.10
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Ошибка в ЛК пользователя OTRS 5.0.6
Для начала посмотрите требования к версии OTRS для установки ITSM. Вряд ли ITSM 5.0.22 правильно станет на OTRS 5.0.6. Смотрите примечания к релизу, там обычно написано.
Кроме того, есть в 5.0.22 ошибка в модуле шаблона CustomerViewZoom, из-за которой, если заданы динамические поля для отображения в заявке, то им предшествует имя переменной (отладочный дамп). Ошибка будет исправлена в следующем релизе
Кроме того, есть в 5.0.22 ошибка в модуле шаблона CustomerViewZoom, из-за которой, если заданы динамические поля для отображения в заявке, то им предшествует имя переменной (отладочный дамп). Ошибка будет исправлена в следующем релизе
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 07 сен 2017, 15:33
Re: Ошибка в ЛК пользователя OTRS 5.0.6
В релизе написано, что ставится на 5.0.Х версию т.е не обязательно 5.0.22
Выключил отображение динамических полей в Frontend::Customer::, но ошибка осталась.
Подскажите, пожалуйста, можно ли пофиксить руками? Или сделать откат модулей ITSM? Или все таки обновлять OTRS до 5.0.22?
Выключил отображение динамических полей в Frontend::Customer::, но ошибка осталась.
Подскажите, пожалуйста, можно ли пофиксить руками? Или сделать откат модулей ITSM? Или все таки обновлять OTRS до 5.0.22?
________________________________
OTRS 5.0.6
Ubuntu 15.10
OTRS 5.0.6
Ubuntu 15.10
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Ошибка в ЛК пользователя OTRS 5.0.6
А почему бы и не обновить? Вычищена куча ошибок с тех пор.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая