Отображение имени отправителя
Добавлено: 29 авг 2017, 13:44
Здравствуйте!
Начну с того, что вероятнее всего плохо искал, но достаточно долго и упорно гуглил, смотрел на форуме, но ничего подходящего не нашел.
Ситуация такая - имеется otrs 5.0.22 с настроенным SSO, пользователи AD без проблем заходят в веб интерфейс и всё отлично работает, руководители подразделений могут просматривать список заявок своих подопечных в интерфейсе кастомера в меню "Заявки компании", но никак не могу найти где добавить новые колонки, в которых бы отображались дата создания заявки и имя отправителя (в интерфейсе кастомера, в интерфейсе агента всё куда проще и без проблем включилось). Возможно ли их вообще добавить и как это сделать?
Прошу прощения, если на подобный вопрос уже был ответ, честно не смог найти.
Начну с того, что вероятнее всего плохо искал, но достаточно долго и упорно гуглил, смотрел на форуме, но ничего подходящего не нашел.
Ситуация такая - имеется otrs 5.0.22 с настроенным SSO, пользователи AD без проблем заходят в веб интерфейс и всё отлично работает, руководители подразделений могут просматривать список заявок своих подопечных в интерфейсе кастомера в меню "Заявки компании", но никак не могу найти где добавить новые колонки, в которых бы отображались дата создания заявки и имя отправителя (в интерфейсе кастомера, в интерфейсе агента всё куда проще и без проблем включилось). Возможно ли их вообще добавить и как это сделать?
Прошу прощения, если на подобный вопрос уже был ответ, честно не смог найти.