OTRS.ru

Подцепили к OTRS 5.0,18 LDAP, клиенты подцепились.В Управлении пользователями клиентов все поля заполнены, кроме колонки ИМЯ. Оно пустое.
В наших предыдущих версиях в этом поле была конкатенация фамилии и имени клиентов.
В форме редактирования каждого конкретного клиента эти поля (фамилия и имя) корректны.
Глюк версии? Чинится?

Где-то в Config.pm надо проверить настройку отображения имени, из каких полей его составлять.

Так и не разобрались (
Похоже, проблема аналогична http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=4211

В AdminCustomerUser поле имени клиента берется из Data.UserFullname. Но где и как формируется эта переменная - непонятно. В Config.pm (и в дефолтном) ее нет. Попробовали по примеру автора топика по ссылке прописать ее в map-е конфига (с заполнением из cn) - на форме редактирования клиента появляется соответствующее поле, корректно заполненное ФИО, а в списке ничего не меняется.