ОТРС не забирает "тяжелые" письма

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Елена
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 авг 2017, 14:44

ОТРС не забирает "тяжелые" письма

Сообщение Елена » 14 авг 2017, 16:19

Добрый день!
После обновления столкнулись с такой проблемой - ОТРС не забирает письма, весом более 16384 KB - а это большая часть писем, которые нам поступают.

Вот такая вот ошибка:
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-54 POP3S: Can't fetch email 2 from info@platron.ru/mail.platron.ru. Email too big (17318 KB - max 16384 KB)!
Подскажите, пожалуйста, как это побороть?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: ОТРС не забирает "тяжелые" письма

Сообщение alexus » 16 авг 2017, 01:04

Ticket → Core::PostMaster -> PostMasterMaxEmailSize - надо указать размер. Если вложения хранятся в базе, надо так же увеличить размер пакета в БД.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить