Импорт БД из сайта в OTRS

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Импорт БД из сайта в OTRS

Сообщение serbit » 28 июл 2017, 04:45

Всем доброго дня! У нас имеется сайт с базой данных сотрудников, коих свыше 1000 человек. Разумеется к каждому не набегаешься, чтобы занести в БД ОТРС. Нужно настроить автоматически импорт коллег из нашего оф. сайта в ОТРС, мало того если пользователь захочет изменить свои учетные данные - чтобы это тоже заносилось в отрс. Скажу сразу оф. сайтом занимаюсь не я а другие наши программисты, не имеющие ни какого отношения к ОТРС которую я поднял и сейчас подрезаю и оптимизирую. Вот такая задача, с какой стороны лучше подойти?

mukexa
OTRS Новобранец
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
Откуда: Украина, Киев.
Поблагодарили: 1 раз

Re: Импорт БД из сайта в OTRS

Сообщение mukexa » 28 июл 2017, 10:18

Я клиентов через файл CSV переносил. Раз в день достаточно было.
Все зависит от того что можно делать с БД сайта, может есть возможность к базе напрямую подключиться.
OTRS 5s, Ubuntu 12.04

serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Re: Импорт БД из сайта в OTRS

Сообщение serbit » 02 авг 2017, 04:31

mukexa писал(а): может есть возможность к базе напрямую подключиться.
На сайте обычная БД mysql. ОТРС дружит с ней?

Alex Pelikh
OTRS Новобранец
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 18:22

Re: Импорт БД из сайта в OTRS

Сообщение Alex Pelikh » 22 авг 2017, 18:23

Доброго времени суток!
Если у вас мускул с клиентами, и есть возможность к нему подключиться с сервера OTRS - опишите все параметры в Config.pm
Можно как ReadOnly, так и RW внешнюю БД подключить напрямую
OTRS 5.0.10, Percona 5.7
Customized KIX4OTRS
Ubuntu 14.04
PentahoBI 7.0

Ответить