OTRS.ru

Всем доброго дня! У нас имеется сайт с базой данных сотрудников, коих свыше 1000 человек. Разумеется к каждому не набегаешься, чтобы занести в БД ОТРС. Нужно настроить автоматически импорт коллег из нашего оф. сайта в ОТРС, мало того если пользователь захочет изменить свои учетные данные - чтобы это тоже заносилось в отрс. Скажу сразу оф. сайтом занимаюсь не я а другие наши программисты, не имеющие ни какого отношения к ОТРС которую я поднял и сейчас подрезаю и оптимизирую. Вот такая задача, с какой стороны лучше подойти?

Я клиентов через файл CSV переносил. Раз в день достаточно было.
Все зависит от того что можно делать с БД сайта, может есть возможность к базе напрямую подключиться.

mukexa писал(а): может есть возможность к базе напрямую подключиться.

На сайте обычная БД mysql. ОТРС дружит с ней?

Доброго времени суток!
Если у вас мускул с клиентами, и есть возможность к нему подключиться с сервера OTRS - опишите все параметры в Config.pm
Можно как ReadOnly, так и RW внешнюю БД подключить напрямую