OTRS не проходить аутентификацию на почте

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Tzarus
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 11:36

OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение Tzarus » 19 июл 2017, 11:44

Добрый день, коллеги
Возникла проблема с OTRS, поставил ее под Debian.
При попытка забрать почту с почтового сервера компании (пробовал и гугл, и майл по инструкции) - возникает проблема с аутентификации, пишет что провалена.
Установлены все модули perl. В интернетах пишут всякое, что и ошибка самого протокола imap, пробовал pop3 и прочие.
Может быть подскажите, в чем вопрос и что можно еще попробовать ?
Сделал в crone получать почту каждые 2 минуты, но тоже без результата.
ЗЫ Прошу прощение, если тема была уже где то создана, проверил несколько раз и не нашел подходящий темы, у всех проблемы с отправкой..
Спасибо !

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение alexus » 23 июл 2017, 22:45

А детали ошибки аутентификации есть?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Tzarus
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 11:36

Re: OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение Tzarus » 24 июл 2017, 09:42

Добрый день,

Детали ошибки.

IMAP: Auth for user (login/server) failed!

Backend ERROR: OTRS-CGI-44 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Mon Jul 24 09:31:33 2017

Message: IMAP: Auth for user (login/server) failed!

RemoteAddress: ( Ip компьютера, с которого подключаюсь к серверу)
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount;Subaction=Run;ID=1;ChallengeToken=UVnD56XOeBIy8OLETcEyQr3ukHSEHW5i;

Traceback (29582):
Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch Line: 142
Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::Fetch Line: 86
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 440
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run Line: 60
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Tzarus
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 11:36

Re: OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение Tzarus » 01 авг 2017, 09:24

Коллеги !
Ни у кого нет никаких идей ?
Такая система и простаивает без дела !

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение alexus » 01 авг 2017, 23:03

Какой почтовый сервер используется? Exchange?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Tzarus
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 11:36

Re: OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение Tzarus » 02 авг 2017, 09:05

Да, Exchange 2007, создавал ящий на mail.ru - по их инструкции настраивал учетную запись, эффект тот же.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение alexus » 02 авг 2017, 12:08

Ни Эксч, ни mail.ru не используют чистый голый IMAP - либо IMAPS, лио IMAPTLS
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Tzarus
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 11:36

Re: OTRS не проходить аутентификацию на почте

Сообщение Tzarus » 02 авг 2017, 13:23

Благодарю ! С mail.ru заработало, с местной почтой пока нет, но проблемы значит не в otrs.

Ответить