OTRS.ru

Есть клиент с доступом к web-интерфейсу, есть заявки этого клиента.
Настроено несколько очередей, заявки этого клиента перемещаются между очередями.
Нужно, чтобы клиент мог работать со своими заявками в любой очереди, и только со своими.
Как правильно организовать доступ клиента к его заявкам?

Как правильно организовать доступ клиента к его заявкам?

Не использовать механизм клиентских групп