OTRS.ru

Добрый день!
Возникла задача, чтобы при ответе на тикет, подписи были на разных языках в одной очереди( или для разных агентов) Так как приходится оказывать техническую поддержку на разных языках.
Может кто-то сталкивался как решить данную задачу.