Добрый день!
Начал изучение OTRS для внедрения.
Возникла такая проблема, что все новые заявки стали сразу попадать в закрытые, но со статусом - открыта.
Может кто то сталкивался с подобной проблемой?
Проблема с заявками
Модератор: ykolesnikov
-
SmileAndCry
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 14 июн 2017, 16:07
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Проблема с заявками
Что означает попадать в закрытые но со статусом открыта? Совершенно непонятно о чем речь. 
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
SmileAndCry
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 14 июн 2017, 16:07
Re: Проблема с заявками
При поступлении заявки в систему, они стали попадать во вкладку закрытых заявок, хотя они новые. Пробовал изменить очередь, это никак не помогло.
В настройки самих заявок я пока не лез. Сделал только автоответ, что заявка принята системой.
В настройки самих заявок я пока не лез. Сделал только автоответ, что заявка принята системой.