Доброго дня!
Столкнулся с такой проблемой.
Очень медленная работа некоторых элементов системы.
Вот что дает журнал производительности по самым долгим операциям:
Интерфейс|Запросов|Минимальное время ответа|Максимальное время ответа|Среднее время ответа
AdminUser&ChangeAction 6 | 2s | 6s | 4.5s
AgentDashboard 163 | 0s | 35s | 7.72s
AgentTicketClose&Store 41 | 1s | 8s | 3.02s
AgentTicketEmail&StoreNew 13 | 93s | 103s | 96.38s
AgentTicketMove 5 | 1s | 10s | 3.4s
AgentTicketNote&Store 13 | 1s | 6s | 3.07s
AgentTicketOwner&Store 13 | 3s | 9s | 4.84s
CustomerTicketMessage;Subaction=StoreNew&StoreNew 23 | 95s | 114s | 103.82s
Сто секунд! Ну это же дичь!
Подскажите, есть какой-то метод узнать во что упирается производительность?
Медленная работа
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Медленная работа
Скорее всего дело упирается в скорость отправки почты. Покажите полную историю какого-либо тикета, есть эти события - AgentTicketEmail и CustomerTicketMessage.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Медленная работа
Спасибо, действительно была проблема с почтой.
А можно ли сделать как-то так, что бы отправка почты не влияла на производительность системы?
А можно ли сделать как-то так, что бы отправка почты не влияла на производительность системы?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Медленная работа
У нас есть платный (и недешёвый ! )аддон для реализации очереди исходящей почты. Пишите в личку, если есть интерес.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!