Добрый день, эксперты OTRS.
Внедрили ОТРС 5 на нашем предприятии, понимаю вопрос заезженный и уже упоминался, но не теряю надежды, что мне помогут.
Я понимаю, что оповещение клиентов по веб интерфейсу предусмотрено в бизнес версии, но уверен, что кто-то уже внедрял и может (захочет) поделиться опытом в данном вопросе.
Интересует оповещение клиентов через веб интерфейс при поступлении ответов (вопросов) по заявке.
Оповещение клиентов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Оповещение клиентов
А чем оповещение по почте не подходит? Уведомления в любом почтовом клиенте на экране всплывают, а браузер может быть и закрыт или свёрнут просто.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Оповещение клиентов
Я понимаю. С этим все в порядке. Руководство желает именно веб уведомление...
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Оповещение клиентов
Доработку можно сделать. Бюджет у руководства есть?c3na писал(а):Я понимаю. С этим все в порядке. Руководство желает именно веб уведомление...
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Оповещение клиентов
Пишите в личку свои контакты для связи или внизу в подписи у меня есть почта.c3na писал(а):Бюджет есть, какова цена вопроса, ведь ее необходимо согласовать
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!