Изменение параметров отображения тикетов
Модератор: ykolesnikov
Изменение параметров отображения тикетов
Доброго времени! Такой вопрос: можно ли при просмотре статуса тикетов(пункт меню), в колонке "отправитель/тема" поменять отображение вместо адреса электронной почты на имя и фамилию отправителя? Будь то клиент или агент создателем тикета. Тобишь в данный момент у меня показывается email/тема. А мне нужно фамилия имя/тема.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Изменение параметров отображения тикетов
В правом верхнем углу экрана отображается "шестеренка". Кликаете по ней и выбираете поля для отображения на экране. Это уже давно есть в версиях 5.х или даже еще с 4-ки.
Сделайте себе подпись, чтобы сразу было видно какие версии продуктов Вы используете
Сделайте себе подпись, чтобы сразу было видно какие версии продуктов Вы используете
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Изменение параметров отображения тикетов
Спасибо большое!) Помогло) А можно теперь убрать вообще адрес почты клиента/агента? Не желателен он там, глаза мозолит лишний раз..)ykolesnikov писал(а):В правом верхнем углу экрана отображается "шестеренка". Кликаете по ней и выбираете поля для отображения на экране. Это уже давно есть в версиях 5.х или даже еще с 4-ки.
Сделайте себе подпись, чтобы сразу было видно какие версии продуктов Вы используете
Хорошо, буду теперь писать версию ОТРС в следующих темах) Я юзаю 5.0.7)