Добрый день!
Имеется OTRS 5
При добавлении в тикет заметки через меню Заметка или при закрытии тикета(без разницы какой внешней или внутренней) с добавлением заметки, клиент получает текст заметки, сообщение выглядит как [Ticket..] Subject
Subject берется из темы заметки.
Хотелось бы иметь возможность использования внутренних заметок без того, чтобы они уходили во вне.
Спасибо!
Клиент получает письма с заметками, как отключить
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Клиент получает письма с заметками, как отключить
Проверьте настройки Уведомлений. Разделы События, Получатели, возможно, Фильтр сообщений (в зависимости от используемых событий).
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая