OTRS.ru

Добрый день!
Имеется OTRS 5
При добавлении в тикет заметки через меню Заметка или при закрытии тикета(без разницы какой внешней или внутренней) с добавлением заметки, клиент получает текст заметки, сообщение выглядит как [Ticket..] Subject
Subject берется из темы заметки.
Хотелось бы иметь возможность использования внутренних заметок без того, чтобы они уходили во вне.
Спасибо!

Проверьте настройки Уведомлений. Разделы События, Получатели, возможно, Фильтр сообщений (в зависимости от используемых событий).