Помогите - создать новое поле

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
doberbober
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 19 мар 2017, 21:26

Помогите - создать новое поле

Сообщение doberbober » 19 мар 2017, 21:31

при написании заявки, требуется добавить новый всплывающий список.
OTRS 5 работаю с ним не больше недели =) поэтому прошу прощение возможно за идиотскую просьбу помощи.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Помогите - создать новое поле

Сообщение ykolesnikov » 20 мар 2017, 08:10

При написании заявки кем? Агентом? Клиентом?
Необходимо добавить динамическое поле через интерфейс администратора и, затем, в настройках экранов создания заявки, указать на необходимость их отображения и заполнения.
Как это сделать - читайте мануал, здесь места не хватит для описания. :roll:
P.S. Добавьте подпись в профиле с указанием версий используемых продуктов.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить