Вернуть панель администратора

[nevidimkaa]

Доброго времени суток! У меня большая проблема. Я в этом деле большой новичок, и всю установку и настройку OTRS делал по инструкции для чайников. В ходе настройки OTRS я находился под учетной записью администратора ROOT, в панели ADMIN настраивал клиентов и группы доступа, и сам не заметил, как вновь созданных клиентов и в том числе ROOT пользователя, добавил в новь созданную группу с ограниченными правами! Теперь, под каким либо пользователем, будь то ROOT или Admin или User, права у всех одинаковые и панельки admin нету!

подскажите пожалуйста, очень прошу, как минимизировать действия и все исправить? очень не хочется заново все переустанавливать и синхронизировать! Я и так чайник в этом деле, потратив очень много времени! Спасибо!

[MrIch]

Приветствую.

Сам не проверял, но есть предположение что получиться:

подключаетесь в базе.
ищите там таблички groups и group_user
В таблице groups находите id этой группы с ограничениями.
В таблице group_user удаляете для найденного id, который в этой уже group_id, все значения, у которых user_id = 1

Но еще раз повторюсь, это чисто мое предположение

[mart.andrew]

Табличка group_user
В ней нужно, чтобы была запись, в которой USER_ID = 1, GROUP_ID = 2, PERMISSION_KEY = rw.
Легче всего какую-нибудь запись переделать (update group_user set ...), установив эти параметры в нужные колонки.

Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup), рестарт веб-сервера, логин под рутом. Создаем учетку агента админа и с нее работаем, не заходя больше под рутом.

[nevidimkaa]

Приветствую.

Сам не проверял, но есть предположение что получиться:

подключаетесь в базе.
ищите там таблички groups и group_user
В таблице groups находите id этой группы с ограничениями.
В таблице group_user удаляете для найденного id, который в этой уже group_id, все значения, у которых user_id = 1

Но еще раз повторюсь, это чисто мое предположение

Добрый день! А вы не могли бы, пожалуйста, более подробнее описать эти действия! я пытаюсь, что-то изменить, но он (sql) ругается!
я захожу в вкладку groups вижу, что группа которую я создал, имеет ID = 4 и в нее входят все пользователи OTRS , в том числе и root. Далее я захожу в groups_user выбираю у пользователя 1 - это root и меняю с 4 на 2 (это группа admin) и мне выдает ошибку

[mart.andrew]

Скрин нечитаемый. Нужен текста запроса и ошибки.

[nevidimkaa]

Скрин нечитаемый. Нужен текста запроса и ошибки.

переделал картинку

[MrIch]

зачем апдейтить то, у вас по идее root и должен продолжать принадлежать админовской группе. чет такое должно быть:

Код: Выделить всё

DELETE FROM group_user WHERE group_id = 4 AND user_id = 1

[nevidimkaa]

зачем апдейтить то, у вас по идее root и должен продолжать принадлежать админовской группе. чет такое должно быть:

Код: Выделить всё

DELETE FROM group_user WHERE group_id = 4 AND user_id = 1

сделал так, теперь у меня совсем пропал root пользователь! не могу зайти под ним на сайт

[nevidimkaa]

вернул все как было, не знаю как, но получилось изменить всем пользователям номер группы с 4 на 2 ( как я понял они у меня теперь все с правами ROOT) но когда захожу на сайт, панельки admin так и нету!

[mart.andrew]

Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup), рестарт веб-сервера, логин под рутом. Создаем учетку агента админа и с нее работаем, не заходя больше под рутом.

Вот это нужно сделать после правки таблицы

[nevidimkaa]

Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup), рестарт веб-сервера, логин под рутом. Создаем учетку агента админа и с нее работаем, не заходя больше под рутом.

Вот это нужно сделать после правки таблицы

а скажите пожалуйста, где нужно выполнить эту команду?

[mart.andrew]

Перечислил целую серию действий, что именно не понятно?

[nevidimkaa]

Перечислил целую серию действий, что именно не понятно?

чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup) вот это где прописывать?

[nevidimkaa]

прошу прощения, сильно туплю! хуже чайника)
Все сделал, все получилось! Ребят, как же я вам благодарен! Спасибо MrIch и вам, Андрей Мартынов, без вас, я бы пропал!Браво!

[mart.andrew]

Пожалуйста!

Еще добавлю, что в таблицах бд лучше ничего и никогда не удалять.
Скорее всего Вы сбросили rw права на группу Admin, когда назначали права для новой группы. Нужно было для одной записи в табличке перебить 4 на 2 и ничего лишнего.